Saúde e Segurança no Trabalho

Norma do Telemarketing

»Foi publicado no Diário Oficial da União o anexo II da NR 17, que trata do trabalho em teleatendimento/telemarketing. Feito a partir de proposta do Grupo de Trabalho Tripartite do Anexo II da NR-17, aprovada pela comissão Tripartite Paritária Permanente do MTE, que tem como representante da CUT o diretor da Contraf Plínio Pavão. No caso do GTT do Anexo II, um dos representantes foi o secretário de saúde do Sindicato.

» O tempo de trabalho em efetiva atividade de teletatendimento/telemarketing é de, no máximo, 6 horas diárias, nele incluídas as pausas, sem prejuízo da remuneração.
» A instituição de pausas não prejudica o direito ao intervalo obrigatório para repouso e alimentação previsto na CLT.
» As pausas deverão ser concedidas: a)     fora do posto de trabalho b)     em dois períodos de 10 minutos contínuos c)     após os primeiros e antes dos últimos 60 minutos de trabalho.
» O intervalo para repouso/alimentação deve ser de 20 minutos.
» Devem ser garantidas pausas no trabalho imediatamente após operação em que haja ameaças, abuso verbal, agressões ou que tenham sido especialmente desgastante.
» É vedada a utilização de métodos que causem assédio moral. Medo ou constrangimentos.
» As empresas devem manter ambientes confortáveis para descanso e recuperação fora dos ambientes de trabalho, dimensionados em proporção adequada ao número de operadores... onde estejam disponíveis assentos, facilidades de água potável, instalações sanitárias e lixeira com tampa.

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NR 17
»No Brasil, a Ergonomia vem ganhando notoriedade devido às exigências de uma Norma Regulamentadora do Ministério do Trabalho e Emprego, a NR-17. A atual redação da NR-17 foi estabelecida pela Portaria nº 3.751, de 23 de Novembro de 1990.

»Esta Norma Regulamentadora visa a estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente.


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Apresentação Alberflex Ergonomia

»A importância da Ergonomia está na contribuição para a promoção da segurança e bem-estar das pessoas e conseqüentemente a eficácia dos sistemas nas quais elas se encontram envolvidas.

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Ergonomia no Escritório

»A ergonomia estuda a compatibilidade entre os trabalhadores e seu trabalho. "Trabalho" inclui o ambiente de trabalho, estações de trabalho e as tarefas.

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 Ergonomia

»É  o estudo técnico das regras de adaptação entre o  trabalhador e equipamento de trabalho.


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